Pour consulter les questions / réponses, veuillez cliquer sur les titres ci-dessous :
General
- Qui traite ma comptabilité ?
- J’ai déjà un expert-comptable, comment dois-je faire pour changer ?
- Puis-je vous rencontrer ?
L’ensemble de votre comptabilité est traité par le cabinet d’expertise comptable iComptabilité, situé 1 allée de la Hardt à Schlierbach près de Mulhouse.
J’ai déjà un expert-comptable, comment dois-je faire pour changer ?
Nous vous invitons à vous référer à la lettre de mission que vous avez signée avec votre expert-comptable.
Bien sûr, vous pouvez venir nous rencontrer si vous exercez ou êtes en déplacement dans la région mulhousienne.
Fonctionnement
- Quels sont les prérequis techniques pour pouvoir utiliser votre logiciel ?
- Est-ce qu’il faut installer un programme ?
- Est-ce que je dois être connecté à internet pour accéder à ma comptabilité ?
- J’utilise déjà un logiciel de comptabilité : est-ce que je devrai ressaisir toutes les écritures ?
- Comment faut-il vous transmettre les factures ?
Quels sont les prérequis techniques pour pouvoir utiliser votre logiciel ?
Pour accéder à notre logiciel, il faut utiliser un ordinateur fonctionnant sous Windows et utiliser le navigateur Internet Explorer.
Est-ce qu’il faut installer un programme ?
Une application est téléchargée lors de la première connexion. Elle permet d'accéder à l'ensemble de nos services.
Est-ce que je dois être connecté à internet pour accéder à ma comptabilité ?
Oui, vous devez être connecté à internet pour pouvoir mettre à jour votre comptabilité. Toutefois, vous pouvez consulter vos principaux états financiers (tableaux de bord, balances, grands livres) hors ligne en les éditant ou en réalisant des exports (PDF, Excel).
J’utilise déjà un logiciel de comptabilité : est-ce que je devrai ressaisir toutes les écritures ?
Non, notre logiciel nous permet d’importer les données des principaux logiciels.
Comment faut-il vous transmettre les factures ?
Si vous choisissez de nous confier votre comptabilité, vous pouvez nous transmettre vos factures par mail ou par courrier.
Assistance
- Comment vais-je apprendre à utiliser votre logiciel ?
- Qui dois-je contacter si je rencontre un problème technique sur le logiciel ?
- Vos conseils sont-ils facturés?
- Comment se passe l'assistance au contrôle fiscal ou URSSAF ?
Comment vais-je apprendre à utiliser votre logiciel ?
Nous nous chargeons du pré-paramétrage de votre dossier. L'aide en ligne du logiciel vous permettra ensuite d'obtenir les explications quant à son fonctionnement. Bien entendu, nous restons à votre disposition en cas de questions.
Qui dois-je contacter si je rencontre un problème technique sur le logiciel ?
En cas de problème technique, le logiciel dispose d'une aide. Si celle-ci ne devait pas suffire, vous pouvez nous contacter par téléphone ou mail.
Vos conseils sont-ils facturés?
Nos tarifs incluent 1 heure de conseil et d'assistance par année. Pour les questions complexes demandant une étude, nous vous soumettons une proposition avant d'entamer nos travaux.
Comment se passe l'assistance au contrôle fiscal ou URSSAF ?
iComptabilité met à votre disposition l'ensemble des documents nécessaires au bon déroulement du contrôle. Nous pouvons également répondre aux observations du contrôleur.
